Beiträge mit dem Stichwort ‘Kosten Unverständlichkeit’

04.04.2014

: Wer versteht seine Strom- oder Gasrechnung?

Jeden Monat trudeln bei uns die Rechnungen für Strom oder Gas ins Haus. Das ist an sich für viele schon ein Ärgernis. Denn wer bezahlt schon gerne Rechnungen. Allerdings ist es damit meist noch nicht getan – denn man muss sich häufig zweimal ärgern. Einmal, wenn die Rechnung kommt, und

16.05.2013

: BGH kippt Rechtschutz-Klausel wegen Unverständlichkeit

Die Verständlichkeit von Versicherungsbedingungen wird immer wieder kritisiert. So zeigte eine kürzlich vom Institut für Verständlichkeit und dem AMC veröffentlichte Studie zu Versicherungsunterlagen, was viele schon vorher wussten. Allgemeine Versicherungsbedingungen sind zwar in der Regel wasserdicht, aber nicht unbedingt verständlich.

Nun mischt sich der Bundesgerichsthof in die Diskussion

11.02.2013

: Was kostet Unverständlichkeit?

Immer wieder taucht die Frage auf, ob Verständlichkeit in der Kommunikation Pflicht oder Kür ist. Die Frage ist recht einfach zu beantworten. Verständlichkeit ist Pflicht. Es ist auch keine notwendige Ausgabe, sondern Verständlichkeit ist eine Investition, die sich sehr schnell auszahlen kann.

Was ist Verständlichkeit?

Verständlichkeit von Kommunikation ist dann gegeben, wenn