25.06.2015

: Was Kunden wollen

hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) untersucht und herausgefunden: mehr Verständlichkeit und Transparenz – von ihren Versicherern. Beauftragt wurde das Institut für diese Studie wie im letzten Jahr von dem Nachrichtensender n-tv. Die Tendenz zum Vorjahr: Versicherer verbessern sich.

 

Insgesamt gute Ergebnisse, aber:

Nach der Studie „Kundenbefragung Versicherer des Jahres 2015

11.05.2015

: Arzt – Deutsch – Deutsch – Arzt

Viele Mediziner sprechen in den Ohren ihrer Patienten eine Fremdsprache: Fachchinesisch. Oder verstehen Sie alles, was Ihr Arzt Ihnen versucht zu erklären? Manchmal tun wir so, damit wir nicht allzu ahnungslos wirken. Auf der anderen Seite sind die Fachbegriffe für Ärzte längst nicht mehr fremd, verwenden Sie diese doch täglich.

28.04.2015

: TÜV-geprüfte Gesetze

…könnte es bald geben. Wenigstens was deren Verständlichkeit angeht. Einen „Sprach-TÜV“ wünschen  sich zumindest zwei CDU-Abgeordnete im Bundestag.

Wir haben darüber schon im März in unserem Blog berichtet: Angefangen hat es mit der sprachlichen Überarbeitung des „Kleinanlegerschutzgesetzes“. Dafür schwang auch die Gesellschaft für deutsche Sprache ihre Feder.

 

Längst überfällig

Die Abgeordnete Antje Tillmann

27.04.2015

: Am Konstruieren, am Schreiben, am Ziel

Letztens sagte ein Kölner Freund am Telefon zu mir: „Pass auf, ich bin am Autofahren, das passt jetzt nicht so gut … melde mich, wenn ich ankomme, und du bist dann hoffentlich nicht am Schreiben.“ So weit, so normal.

Oder meldet sich jetzt jemand, dem in der Schule noch beigebracht wurde,

20.04.2015

: Alles schön und gut – wirklich!

Sprechen Sie Positiv? Das hängt natürlich von Ihrer Stimmung oder dem Thema ab. Tendenziell dürfte die Antwort aber lauten: Ja. Wir alle tun es. Zumindest nach einer neuen Studie der Universität Vermont: Positive Wörter liegen in unseren Wörterbüchern und im täglichen Sprachgebrauch deutlich in der Überzahl. Und zwar in jeder