Archiv für Juni 2014

24.06.2014

: Auch Testsieger sind unverständlich

Der „Münchener Verein“ hat die zufriedensten Kunden. Eine  Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität GmbH & Co. KG (Disq)  kürte im Auftrag des Nachrichten-Senders N-TV die Münchener zum „Versicherer des Jahres“.

Im Fokus standen Kunden-Bewertungen zu Service, Verhältnis von Preis und Leistung, Qualität der Produkte, Kunden-Ärgernisse und Weiter-Empfehlung. Aber auch Transparenz

06.06.2014

: Auf dem Weg zu mehr Verständlichkeit: Die Chef-Reden der DAX-30-Unternehmen

Erfreuliche Neuigkeiten meldet die Uni Hohenheim: Firmen-Chefs reden insgesamt verständlicher als in den letzten Jahren.

Das Team um Professor Doktor Frank Brettschneider nahm zusammen mit dem Handelsblatt die Reden auf den Jahreshauptversammlungen der DAX-30-Unternehmen unter die Lupe. Im Fokus stand die formale Verständlichkeit der Reden, gemessen am Hohenheimer Verständlichkeits-Index (HIX). Der